Een nieuwe patiënt verwelkomen
In ons dagelijks leven als podotherapeut zien wij veel verschillende mensen. We hebben vaste klanten, af en toe en nieuwe... We weten allemaal dat je, om een praktijk te laten functioneren, patiënten nodig hebt. Zonder hen zijn wij niets!
My Podologie heeft een aantal praktische tips voor u op een rij gezet waarmee u zo snel mogelijk het vertrouwen van uw nieuwe patiënten kunt winnen, zodat ze op een dag stamgasten worden zoals we allemaal weten!
Zelfvertrouwen door professionele kledij
Tijdens het eerste contact zal de nieuwe patiënt u instinctief analyseren om te weten met wie hij te maken heeft. Daarom willen wij u er in dit eerste advies aan herinneren dat uw professionele uitstraling van groot belang is voor het vertrouwen van de patiënt in u.
Volgens een Lands-studie uit 2019: de witte jas wordt door de patiënt gezien als een teken van intelligentiee, technische bekwaamheid, betrouwbaarheid, veiligheid en empathie. De jurk zou zelfs de betrokkenheid van de patiënt vergroten, waardoor er meer informatie ontstaat, wat handig is tijdens onze onderzoeken. (1).
Je blouse is niet alleen werkkleding die geschikt is voor de zorg, maar ook een instrument dat je de status geeft van de persoon die luistert, verzorgt en adviseert. Het is een echte bondgenoot in de zorg voor een patiënt.
My Podologie heeft talloze referenties voor blouses die bij u passen:
Vertrouwen door de netheid van het kantoor
Wij zijn het erover eens dat we ons beter voelen in een schone en gezonde omgeving. Hetzelfde geldt voor onze patiënten. Vertrouwen komt ook tot uiting in wat uw bedrijf uitstraalt. Een schoon, opgeruimd, opgeruimd en hygiënisch kantoor geeft de indruk dat u een nette, georganiseerde en competente zorgverlener bent. De netheid van uw kantoor is een weerspiegeling van de zorgprofessional. De patiënt weet dit en begrijpt het goed.
Het zal zijn langetermijnlidmaatschap verder ontwikkelen als er dagelijks respect is voor de hygiëne van uw kantoor. Het is daarom essentieel om over een georganiseerde en schone ruimte te beschikken om uw patiënten een goed imago te geven en ze daar te houden.
Aarzel niet om ons artikel te lezen "Onderhoud van uw kantoor voor de veiligheid van uw patiënten"
Maar ook dit artikel: "De gids voor een goede omgang met uw afval op kantoor"
Vertrouwendoor optimaal patiëntmanagement
Tegenwoordig is het heel gemakkelijk om een afspraak te maken met een zorgverlener. En ja, dankzij internet kunnen patiënten met één klik op uw computer of smartphone een afspraak maken.
Software voor het plannen van afspraken is ook een garantie voor modernisering. Onze samenleving verandert van dag tot dag en we betreden een tijdperk waarin alles toegankelijk is, alles digitaal is. Consumptie wordt daardoor toegankelijker.
Om ons beroep voor alle leeftijden toegankelijk te maken en onszelf te moderniseren, kan software zoals "Doctolib" of "Clic RDV" een enorme meerwaarde bieden. We zouden kunnen aannemen dat de digitalisering van een zorgverlener bepaalde patiënten gerust kan stellen, vooral voor de jonge bevolking.
Vertrouw op wat we zijn en bieden aan onze patiënten
Dit onderdeel vinden wij het belangrijkste. Wat wij als zorgprofessionals uitstralen, heeft directe invloed op de zorgtrouw van de patiënt. Zoals hierboven vermeld, begint het allemaal wanneer u uw patiënt ontmoet. Het eerste contact maakt een wederzijdse en instinctieve analyse mogelijk. De manier waarop u uw patiënt vanaf het begin benadert, heeft invloed op het vertrouwen dat uw patiënt op de lange termijn in u zal stellen.
Wij herinneren ons dat het tonen van uw diploma evenals de serviceprijzen zijn verplicht in uw kantoor. Deze elementen kunnen een vorm van therapietrouw van uw patiënt vormen. Door uw diploma te tonen, laat u zien dat u een gezondheidswerker bent die is opgeleid in de regels van de kunst en op wie zij kunnen vertrouwen.
Ook kan een patiënt zich tijdens uw consulten vinden in wat u aanbiedt. Een patiënt die het goedkeurt wat u levert, is een therapietrouwe patiënt.
Daarnaast is communicatie tijdens een behandeling of consult erg belangrijk. Volgens een tijdschriftartikel uit 2009 van Zolnierek en collega's: communicatie in de medische zorg is sterk gecorreleerd met een betere therapietrouw van patiënten (2). Communicatie is daarom een belangrijke factor waarmee wij als chiropodisten-podotherapeuten een doel willen bereiken om onze patiënten te helpen zich aan de behandeling te houden.
